（1）科學的預見性；
（2）明確的目的性；
（3）獨特的創(chuàng)新性；
（4）切實的可行性。

（1）明確數(shù)據(jù)需求；
（2）收集與整理數(shù)據(jù)；
（3）分析數(shù)據(jù)；
（4）提供意見及改進。

（1）通過采訪與訪談目標公眾的主要成員了解情況；
（2）獲得顧客或老主顧的反饋信息；
（3）專業(yè)調查小組的建議和意見。