填空題

一般說(shuō)來(lái),客戶總是存在兩種需求,一種是能用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的,稱之為(),另一種是沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的,稱之為()。

答案: 顯在的需求;潛在的需求
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