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一般說(shuō)來(lái),客戶總是存在兩種需求,一種是能用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的,稱之為(),另一種是沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的,稱之為()。
答案:
顯在的需求;潛在的需求
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客戶ABC分類管理法是依據(jù)交易額或利潤(rùn)等重要客戶指標(biāo),按一定的標(biāo)準(zhǔn)將為企業(yè)帶來(lái)80%利潤(rùn)的客戶劃分為ABC三類,并施以不...
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