單項(xiàng)選擇題

頭頂客戶或稱關(guān)鍵客戶通常應(yīng)占所有客戶的比例應(yīng)是（）。

A、5%
B、15%
C、80%

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物流信息客戶服務(wù)是物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的物流信息的（）。

答案：交互活動(dòng)

物流服務(wù)市場(chǎng)常用的服務(wù)模式包括（）、（）、（）、（）、（）。

答案：自我服務(wù)模式；供應(yīng)商提供服務(wù)模式；第三方物流服務(wù)模式第四方物流服務(wù)模式；分類物流服務(wù)模式