多項選擇題

物流客戶服務定量衡量的準則是（）。

A、可得性
B、作業(yè)績效
C、保證性
D、可靠性
E、可信性

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多項選擇題

根據管理層次的不同，物流信息可以分為（）。

A、戰(zhàn)略管理信息
B、戰(zhàn)術管理信息
C、知識管理信息
D、操作管理信息

多項選擇題

無論是哪種客戶服務戰(zhàn)略，都包含了四個基本要素（）。

A、客戶選擇
B、成本領先
C、價值獲取
D、戰(zhàn)略控制
E、業(yè)務范圍