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物流業(yè)務(wù)很重要的一個核心部分就是客戶訂單的流動,從客戶訂貨開始,直至貨品和服務(wù)到達(dá)客戶需要的目的地,其中就包含了一組連續(xù)的訂單流動,訂單的處理就是細(xì)致周到的物流客戶服務(wù)。
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多項選擇題
物流客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則包括()。
A、服務(wù)為先
B、增值為本
C、關(guān)系至上
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多項選擇題
物流企業(yè)對客戶進(jìn)行分類管理,注重重點(diǎn)客戶的服務(wù)質(zhì)量,將更多的時間和精力放在重點(diǎn)客戶的服務(wù)上.重點(diǎn)客戶是()。
A、A類客戶
B、B客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
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