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物流企業(yè)除了為客戶提供基本服務(wù)項目以外,還要根據(jù)客戶的個性化需求提供多樣的延伸服務(wù)業(yè)務(wù),不斷開拓新穎獨特的增值服務(wù)。
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物流服務(wù)的可得性可以用缺貨頻率、供應(yīng)比率、訂貨完成率三個指標來衡量。
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在眾多的客戶中,選定適合本企業(yè)服務(wù)的客戶,也就是選定目標市場,以集中優(yōu)勢為其提供服務(wù),擴大市場占有率。
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