填空題

物流企業(yè)的類型不同，企業(yè)的（）、（）、（）的資源不同，服務(wù)的（）不同，所制定的物流客戶服務(wù)的戰(zhàn)略就有所不同。

答案：人力；物力；財(cái)力；目標(biāo)市場不同

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物流客戶服務(wù)中心

答案：

指綜合利用先進(jìn)的通信及計(jì)算機(jī)技術(shù)，對信息和物資流程進(jìn)行優(yōu)化處理和管理，集中實(shí)現(xiàn)溝通、服務(wù)和生產(chǎn)指揮的系統(tǒng)。