填空題

物流客戶滿意度的影響因素很多，總體來(lái)說(shuō)，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。

答案：服務(wù)項(xiàng)目；服務(wù)價(jià)格；服務(wù)質(zhì)量；條件因素；個(gè)人因素

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運(yùn)輸組織的基本原則是（）、（）、（）、（）。

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配送中心的主要工作有（）、（）、（）、（）。

答案：配貨服務(wù)；送貨服務(wù)；庫(kù)存控制服務(wù)；客戶管理服務(wù)