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外延的客戶是指市場中廣泛存在的、對企業(yè)的產(chǎn)品或服務有不同需求的個體或消費群體。
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客戶是指企業(yè)的供應商、分銷商以及下屬的不同職能部門、分公司、辦事處、分支機構等
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多項選擇題
物流客戶服務系統(tǒng)的質量評價的方法包括()。
A、依據(jù)國際標準或國家標準評價
B、由客戶給出的質量評價
C、標竿瞄準法評價
D、行業(yè)給出的質量評價
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