物流客戶服務(wù)指物流企業(yè)為他人的物流需求提供的一切物流活動。

答案：正確

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填空題
客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
答案：合適的時間（Righttime）；合適的場合（Rightplace）；合適的價格（Rightprice）；通過合適的渠道...
填空題
服務(wù)的特征：（）、（）、（）、（）、（）
答案：不可分離性；不可感知性；不可儲存性；差異性；缺乏所有權(quán)