客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

減少投訴的措施與對(duì)策

物流客戶投訴的受理有什么好處？

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

協(xié)調(diào)人員績(jī)效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高