單項選擇題

實施社區(qū)專題活動的步驟中不包括（）。

A.建立客戶信息檔案
B.制定活動實施方案
C.做好活動籌備工作
D.開展具體活動

你可能感興趣的試題

單項選擇題

為了及時了解客戶對物業(yè)服務的意見、建議以及滿意情況．中國物業(yè)管理協(xié)會發(fā)布的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準（試行）》中的一級、二級、三級標準都要求物業(yè)管理企業(yè)每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見．而且三個級別物業(yè)服務的客戶滿意率分別應達到（）以上。

A.98％，95％，90％
B.90％，85％，80％
C.85％，80％，75％
D.80％，75％，70％

單項選擇題

物業(yè)管理企業(yè)日常客戶關系管理的工作內容不包括（）。

A.宣傳有關物業(yè)管理的知識和相關的政策法規(guī)
B.協(xié)調客戶與政府的關系
C.將物業(yè)管理區(qū)域內一些重要事情及時告知客戶
D.客戶報修、投訴后的回訪

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