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多項選擇題

商業(yè)銀行引發(fā)聲譽風(fēng)險的不利反應(yīng)包括（）。

A.客戶的不滿
B.出現(xiàn)擠兌現(xiàn)象
C.引發(fā)公共抗議活動
D.出現(xiàn)流動性危機(jī)
E.給商業(yè)銀行創(chuàng)造新的價值

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多項選擇題

在戰(zhàn)略風(fēng)險評估中，應(yīng)當(dāng)首先由商業(yè)銀行內(nèi)部具有豐富經(jīng)驗的專家負(fù)責(zé)審核一些技術(shù)性較強(qiáng)的假設(shè)條件，這些假設(shè)可以有（）。

A.整體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)
B.利率變化及預(yù)期
C.公司治理結(jié)構(gòu)
D.信用風(fēng)險參數(shù)
E.公司的整體戰(zhàn)略

多項選擇題

聲譽危機(jī)管理需要技能、經(jīng)驗以及全面細(xì)致的危機(jī)管理規(guī)劃，以便在危機(jī)情況下，為商業(yè)銀行提供保全甚至提高聲譽的行動指南。聲譽危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括()。

A.制定戰(zhàn)略性的危機(jī)溝通機(jī)制
B.提高解決問題的能力
C.危機(jī)現(xiàn)場處理
D.提高發(fā)言人的溝通能力
E.模擬訓(xùn)練和演習(xí)

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