單項選擇題CRM的目的是使客戶按（）的方式演變。

A、潛在客戶→忠誠客戶→顧客→?？?br /> B、潛在客戶→忠誠客戶→常客→顧客
C、潛在客戶→顧客→?？?rarr;忠誠客戶
D、潛在客戶→顧客→忠誠客戶→?？?/p>


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2.單項選擇題提單上的通知方通常是（）

A、發(fā)貨人代理
B、收貨人代理
C、提單持有人
D、貨運代理人

3.單項選擇題海上運輸供應(yīng)鏈的關(guān)系是（）

A、托運方→代理方→承運方→中轉(zhuǎn)方
B、托運人→拖車公司→港口→船公司→中轉(zhuǎn)公司→報關(guān)行
C、貨主→貨運代理→航運企業(yè)→港口企業(yè)→海關(guān)當局
D、貨主→港口→出口海關(guān)→船公司→進口海關(guān)→倉庫→收貨人

4.單項選擇題多式聯(lián)運經(jīng)營人的必備條件之一是（）

A、簽發(fā)的多式聯(lián)運提單具有流通能力
B、具備貨物損失的賠償能力
C、具備對于貨運代理和港口的控制能力
D、具備貨運市場的主導(dǎo)地位

5.多項選擇題NVOCC是（）。

A.訂合同的人
B.收運費的人
C.收差價的人
D.對運輸承擔責(zé)任的人
E.簽HBL的人