單項選擇題

管理客戶價值是發(fā)展企業(yè)競爭力的根本，因此，電信服務(wù)企業(yè)實施（）的迫切性的。

A.CRM
B.CTI
C.ASP
D.ACD

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單項選擇題

讓客戶形成（）消費，企業(yè)才能實現(xiàn)利潤最大化的目標。

A.高額
B.合理
C.選擇
D.持續(xù)

單項選擇題

電信行業(yè)必須從（）的特點出發(fā)。

A.市場營銷
B.支撐服務(wù)
C.通信服務(wù)
D.增值服務(wù)