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單項選擇題

（）專線與10010客服熱線的協(xié)同服務，屬于中國聯(lián)通在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一為客戶提供的便捷服務產(chǎn)品之一。

A.10015
B.10018
C.96622
D.10019

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單項選擇題

電信行業(yè)客戶服務熱線服務策略體系中包括（）。

A.服務伸縮性
B.服務可變性
C.服務擴展性
D.服務可調(diào)性

單項選擇題

電信行業(yè)的客戶與服務提供者電信運營商僅通過（）傳遞服務。

A.服務熱線
B.商業(yè)洽談
C.通信終端
D.電子產(chǎn)品

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