多項選擇題下面哪些屬于開放式提問？（）
A.請問有什么可以幫您
B.您經常出差嗎
C.我的理解是您有時開會的時候不方便接聽電話，對吧
D.我什么時間打電話給您比較方便呢
E.我過五分鐘給你打電話，可以嗎
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題電話服務不能面對面的交流，客戶無法看到我們的面孔，我們要給客戶體現專業(yè)的聲音形象，就必須從哪幾方面提高專業(yè)技巧？（）
A.語音表達
B.傾聽
C.提問
D.確認
E.電話轉接
2.多項選擇題客服經理在接聽電話過程中不能（）
A.吸煙
B.喝茶
C.吃零食
D.懶散的坐姿
E.換位思考
3.多項選擇題服務禮儀的基本要素主要包括以下哪些？（）
A.充滿熱情
B.換位思考
C.經驗積累
D.靈活運用
E.設計形象
4.多項選擇題敬人三要素是服務禮儀基本準則，具體為以下哪三項？（）
A.接受對方
B.重視對方
C.贊美對方
D.體貼對方
E.關心對方
5.多項選擇題服務人員在服務過程中，以下哪些行為屬于不遵守服務禮儀（）？
A.面無表情
B.不茍言笑
C.適可而止
D.責問用戶
E.主動掛機
最新試題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
字根的筆畫數盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
對于中級話務員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題