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問(wèn)答題
【論述題】試述何謂服務(wù)過(guò)程衡量？服務(wù)過(guò)程衡量時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
答案：
服務(wù)過(guò)程衡量即是對(duì)員工在服務(wù)傳遞過(guò)程中所執(zhí)行的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的衡量
①企業(yè)將服務(wù)過(guò)程衡量結(jié)果與員工激勵(lì)方式相結(jié)合...
①企業(yè)將服務(wù)過(guò)程衡量結(jié)果與員工激勵(lì)方式相結(jié)合...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述汽車租車業(yè)務(wù)流程。
答案：
1）查驗(yàn)、審核客戶提供證件、印章并流復(fù)印件
2）簽定汽車租賃合同
3）財(cái)務(wù)簽收
4）收款證明
5）離站
6）車輛交
7）車管部門
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述保險(xiǎn)的作用。
答案：
1、有利于國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展、
2、有利于社會(huì)穩(wěn)定、
3、有利于增強(qiáng)社會(huì)防災(zāi)防損意識(shí)，減少災(zāi)害損失...
2、有利于社會(huì)穩(wěn)定、
3、有利于增強(qiáng)社會(huì)防災(zāi)防損意識(shí)，減少災(zāi)害損失...
