多項選擇題客戶接待的目標包括以下哪些點？（）
A.與顧客建立融洽的關系與初步的信任
B.引導顧客進入顧問式銷售流程
C.直接進行汽車推銷
D.以上都是
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1.單項選擇題接待階段對產品進行介紹時，應該采用哪種介紹方式？（）
A.就客戶的需要對產品進行重點介紹
B.對產品進行寬泛全面的介紹
C.把產品的缺陷完全告訴客戶
D.把自己對產品的感受如實相告
2.單項選擇題在客戶提出反對意見或異議時，我們應該采用什么樣的態(tài)度？（）
A.努力與客戶進行辯解，針對哪些問題，說明我們是沒有責任的
B.不應與用戶強行辯解，而應該了解真實原因，適時承認我們的不足后，列出與競爭產品相比較的優(yōu)勢，以展示產品的賣點
C.強詞奪理，挽回自己的聲譽
D.大聲重復自己堅持的認為正確的觀點
最新試題
車身校正的順序正確的是（）
題型：單項選擇題
以下哪個選項描述的是“保險人”？（）
題型：單項選擇題
汽車修理工分為初級、中級、高級、技師、高級技師五個等級。
題型：判斷題
對于汽車車身小范圍的局部凸起、凹陷，可采用敲去修理法進行修復。
題型：判斷題
不屬于裝卸搬運作業(yè)的內容為（）
題型：單項選擇題
汽車服務業(yè)系指各類汽車服務彼此關聯形成的有機統(tǒng)一體，是所有汽車服務提供者組成的產業(yè)。
題型：判斷題
車架的故障一般采用（）進行故障排除。
題型：單項選擇題
汽車服務工程屬于第（）產業(yè)的范疇。
題型：單項選擇題
關于汽車涂裝路線，說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
汽車服務業(yè)已成為第三產業(yè)中最富活力的產業(yè)之一。全球汽車約（）的利潤從服務中產生。
題型：單項選擇題