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單項選擇題

對老顧客的銷售和服務成本比新客戶（）。

A.教高
B.較低
C.不確定
D.穩(wěn)定

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單項選擇題

客戶忠誠度的重要性可以用客戶的（）來體現(xiàn)。

A.“終身價值”
B.交易價值總和
C.購買頻率
D.創(chuàng)利性

單項選擇題

一般來說，獲得客戶比保持客戶（）。

A.難
B.易
C.同樣困難
D.同樣容易