多項選擇題

使用電話溝通要注意做到：（）。

A.適可而止
B.表述清晰
C.死纏爛打
D.心態(tài)從容

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多項選擇題

每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

A.夸獎對方的外表或長相
B.夸獎對方所做的事
C.代第三者表達夸獎之意
D.夸獎對方周圍的事務(wù)，如辦公室的布置等

多項選擇題

接近話語的步驟如下：（）。

A.稱呼對方的名并進行自我介紹
B.感謝對方的接見
C.寒暄之后表達拜訪的理由
D.贊美及詢問