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A.一項(xiàng)管理活動(dòng)或職能，如訂貨處理、客戶(hù)投訴處理等
B.特定參數(shù)的實(shí)際業(yè)務(wù)績(jī)效，如在24小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)98%的訂單送貨率
C.企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)理念或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的一部分，而非簡(jiǎn)單的活動(dòng)或績(jī)效評(píng)價(jià)尺度
D.一種讓客戶(hù)滿(mǎn)意的過(guò)程
E.為用戶(hù)著想

A.客戶(hù)對(duì)自身的關(guān)注熱情持續(xù)高漲，個(gè)性化消逐漸成為潮流
B.客戶(hù)在買(mǎi)方市場(chǎng)的逐漸形成中有了更多消費(fèi)者主導(dǎo)權(quán)或選擇權(quán)
C.客戶(hù)擁有絕對(duì)主導(dǎo)權(quán)
D.客戶(hù)放棄了許多不合理的要求
E.客戶(hù)的口味變得越來(lái)越豐富