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客戶就是產(chǎn)品和服務的最終接受者。
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企業(yè)物流管理是以客戶滿意為出發(fā)點,對物流全過程進行計劃,實施和控制。
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目前對物流的興趣,一方面來自于對運輸經(jīng)濟學和交通管理的關注;另一方面,市場營銷概念的深入普及也是重要原因之一。
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