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客戶忠誠度的重要性可以用客戶的“終生價值”來體現(xiàn)。
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判斷題
客戶服務(wù)可以定義為一項管理活動或職能,如訂貨處理、客戶投訴處理等。
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判斷題
客戶服務(wù)是物流活動的出發(fā)點,但不是最終落腳點。
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