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A、理解障礙
B、偏見障礙
C、地位障礙
D、信譽障礙

A、鏈型
B、輪型
C、圓型
D、全通道型

A、下行溝通
B、上行溝通
C、對角溝通
D、橫向溝通

A、對角溝通
B、橫向溝通
C、非正式溝通
D、下行溝通

A、溝通因素
B、結(jié)構(gòu)因素
C、個體因素
D、文化因素

A、在聽取下屬陳述時，適時地提出問題
B、與下屬談話時，能以設身處地的心情對待談話者
C、在聽取下屬陳述時，看著別處
D、自己不再說話，讓談話者無拘無束

A、避免沖突
B、接納沖突
C、預防沖突
D、鼓勵沖突

A、斜向溝通渠道
B、橫向溝通渠道
C、上行溝通渠道
D、下行溝通渠道

A、單向溝通速度更快
B、雙向溝通時的群體規(guī)模較小
C、單向溝通中接收者接收信息的把握度更大
D、單向溝通中溝通者的壓力較小