飯店員工的數(shù)量取決于（）。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門(mén)的比例大體為（）。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

在飯店服務(wù)中，由詢(xún)問(wèn)員為客人辦理（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。

飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶(hù)最準(zhǔn)確的（）資料。