單項選擇題關于酒店的對客服務質量的好壞，（）是權威的評判者。
A.服務員領班主管
B.部門經理主管
C.總經理
D.客人
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客房清潔保養(yǎng)標準中，（）標準強調的是時間和效率。
A.結構性標準
B.時效性標準
C.過程性標準
D.功能性標準
2.單項選擇題客房清潔保養(yǎng)標準中，（）標準強調的是工作過程的質量。
A.結構性標準
B.時效性標準
C.過程性標準
D.功能性標準
3.單項選擇題下列不屬于客房清潔保養(yǎng)質量標準的是（）。
A.結構性標準
B.時效性標準
C.過程性標準
D.功能性標準
4.單項選擇題在對客房清潔衛(wèi)生的各種檢查中，可以發(fā)揮加強溝通、收集信息、掌握決策依據(jù)、改善管理作用的是（）。
A.總經理檢查
B.客人檢查
C.主管抽查
D.聯(lián)合檢查
5.單項選擇題檢查人員通過（）的方法可以檢查客房各隱蔽處是否有灰塵。
A.看
B.摸（擦拭）
C.試（試用）
D.嗅
最新試題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題