單項選擇題能使家具拋光劑更加滑潤，方便使用的是（）。
A.蠟劑
B.溶劑
C.水
D.硅酮
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1.單項選擇題用于撮臟水或碎垃圾的是（）。
A.小掃帚
B.單手操作簸箕
C.三柱式簸箕
D.提合式簸箕
2.單項選擇題在動作語言中，（）是最常用、最得力的交際工具。在人的肢體動作中腿的動作也能不知不覺地表露出人的潛在意識。
A.眼睛
B.微笑
C.手
D.腳
3.單項選擇題下列不是客房服務人員的人體語言的是（）。
A.表情語言
B.口頭語言
C.動作語言
D.物飾語言
4.單項選擇題下列屬于客房一次性消耗物品的是（）。
A.comb
B.tea table
C.floor lamp
D.carpet
5.單項選擇題客房服務員在清掃的過程中，必須要了解各種房態(tài)，下列哪組房態(tài)是完全正確的（）。
A.走客房（C/O）、已清掃房（VD.、請勿打擾房（MUR）
B.住客房（OCC.、長住房（LSG）、請即打掃房（MUR）
C.貴賓房（VIP）、未清掃房（VC.、維修房（OOO）
D.輕便行李房（L/B.、無行李房（N/B.、加床（E/D.
最新試題
飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
聯號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產與消費（）進行。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題