在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

飯店服務具有（）性。

預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

聯號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

飯店組織機構主要是根據飯店的（）特點設置的。