回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店服務的特點是生產與消費（）進行。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

聯號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。