A.房門
B.風(fēng)口
C.走廊燈
D.壁柜
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A.床單、枕套放在工作車的最上格
B.大浴巾、面巾、腳巾放在下面的兩格
C.房間用品整齊擺放在工作車的頂架上
D.塑料清潔桶或清潔盆放在工作車最底層的外側(cè)
A.抹布一定要干凈、衛(wèi)生和經(jīng)過消毒
B.可采用不同顏色和尺寸來區(qū)別
C.抹地布和其他抹布要分開
D.房間抹布和衛(wèi)生間抹布不需要分開
A.了解客人的意見和建議
B.了解情況，收信信息
C.檢查督促領(lǐng)班工作
D.改善部門管理和服務(wù)
A.科學(xué)預(yù)防
B.適時補救
C.快速處置
D.總結(jié)提高
A.客房防火和防盜
B.鑰匙管理
C.員工因公出入客房
D.訪客接待
最新試題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。