多項(xiàng)選擇題能夠開展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有（） 

A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時(shí)通訊工具


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題FAQ頁面設(shè)計(jì)的具體要求包括（） 

A.確保FAQ的效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理的FAQ布局
D.內(nèi)容越多、越詳細(xì)越好

2.多項(xiàng)選擇題FAQ的設(shè)計(jì)包括（）幾個(gè)方面的內(nèi)容。 

A.列出常見問題及答案
B.選定客戶關(guān)系管理人員
C.客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)
D.FAQ頁面的組織設(shè)計(jì)

3.多項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)？（）

A.互動(dòng)性強(qiáng)
B.對象不確切
C.感官性強(qiáng)
D.易于調(diào)整

4.多項(xiàng)選擇題自媒體平臺(tái)上每個(gè)用戶具備雙重身份是（）

A.受眾
B.中間人
C.意見領(lǐng)袖
D.媒體

5.單項(xiàng)選擇題社會(huì)化媒體的一個(gè)突出特點(diǎn)是（）

A.互動(dòng)性
B.有個(gè)性
C.自媒體性
D.社交性