單項選擇題以下選項中，哪項不是政企客戶全業(yè)務(wù)預(yù)警維系的手段。（）
A.固網(wǎng)與移動相結(jié)合
B.基礎(chǔ)通信與轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)相結(jié)合
C.保存量與拓增量相結(jié)合
D.差異化營銷與個性化營銷相結(jié)合
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1.單項選擇題以下選項中，哪個不是云計算的特點（）。
A.以網(wǎng)絡(luò)為中心的超大規(guī)模計算群
B.虛擬化（透明化）
C.高可靠性
D.通用性
E.極其昂貴
2.單項選擇題物聯(lián)網(wǎng)的體系架構(gòu)可分為感知層、傳送層和（）三個層次。
A.接入層
B.中間層
C.應(yīng)用層
D.數(shù)據(jù)層
3.單項選擇題OKCT競爭營銷四步法把競爭激烈的電信-政企客戶營銷工作總結(jié)到最關(guān)鍵的四個步驟上：機會分析、影響決策流程、競爭定位和（）
A.競爭戰(zhàn)術(shù)
B.價格策略
C.定價策略
D.客戶關(guān)系
4.單項選擇題客戶規(guī)劃“六步分析法”中、以下哪個不屬于客戶規(guī)劃的內(nèi)容（）
A.制定與客戶的長期的溝通計劃
B.銷售進度管理
C.關(guān)鍵成功購買因素分析
D.客戶歷史消費分析
5.單項選擇題客戶規(guī)劃“六步分析法”中，下面哪個不屬于六步的環(huán)節(jié)（）
A.行業(yè)分析
B.競爭分析
C.個性化需求分析
D.客戶決策鏈分析
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招投標(biāo)活動中，評標(biāo)打分標(biāo)準(zhǔn)有以下哪幾種（）
題型：多項選擇題
哪些客戶可享受以下緊急開機服務(wù)：每月有三次開機機會，每次開機時間限定為兩天，同時可增加臨時信用度進行雙重控制。（）
題型：多項選擇題
用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復(fù)時限為（）
題型：單項選擇題
下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）
題型：多項選擇題
將個人計算機通過Modem接入Internet需要安裝以下哪些協(xié)議（）。
題型：單項選擇題
“三訪”指的是（）。
題型：多項選擇題
中國電信主要為（）客戶提供寬帶、固定電話的免費移機服務(wù)。
題型：多項選擇題
電話預(yù)約裝機用語，下面正確的是（）
題型：單項選擇題
客戶可以通過以下方式進行積分查詢（）
題型：多項選擇題
維修中心移動終端維修服務(wù)中，移動電話主機自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應(yīng)在（）為用戶換機。
題型：單項選擇題