A.賓客心理舒適感
B.員工心理舒適感
C.賓客視覺舒適感
D.員工視覺舒適感
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A、主題性
B、差異化的飯店環(huán)境
C、特殊的客戶群體
D、服務(wù)個(gè)性化、定制化、精細(xì)化
A.對(duì)賓客一視同仁
B.關(guān)注并盡量滿足賓客的需求
C.保護(hù)賓客的合法權(quán)
D.尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣
A.產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)對(duì)環(huán)境的影響問題
B.產(chǎn)品在廢棄后對(duì)環(huán)境的影響問題
C.環(huán)境保護(hù)問題
D.產(chǎn)品保護(hù)問題
A.減量化原則
B.再循環(huán)原則
C.節(jié)約化原則
D.再使用原則
A.空間
B.時(shí)間
C.服務(wù)
D.設(shè)施
最新試題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
飯店服務(wù)具有（）性。