多項(xiàng)選擇題

飯店整體氛圍是一種氣氛和情調(diào)，它通過(guò)裝修裝飾滿足的是（）。

A.賓客心理舒適感
B.員工心理舒適感
C.賓客視覺(jué)舒適感
D.員工視覺(jué)舒適感

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多項(xiàng)選擇題

精品飯店通常具有（）的特點(diǎn)。

A、主題性
B、差異化的飯店環(huán)境
C、特殊的客戶群體
D、服務(wù)個(gè)性化、定制化、精細(xì)化

多項(xiàng)選擇題

下列屬于飯店服務(wù)基本原則的有（）。

A.對(duì)賓客一視同仁
B.關(guān)注并盡量滿足賓客的需求
C.保護(hù)賓客的合法權(quán)
D.尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣