單項(xiàng)選擇題維修中心移動終端維修服務(wù)中，移動電話主機(jī)自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應(yīng)在（）為用戶換機(jī)。
A.≤1小時
B.≤4小時
C.≤5小時
D.≤1天
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1.單項(xiàng)選擇題維修中心移動終端維修服務(wù)中，為客戶提供軟件升級、通訊錄導(dǎo)入/導(dǎo)出、手機(jī)清洗與美容等服務(wù)的業(yè)務(wù)辦理時長是（）
A.≤1小時
B.≤4小時
C.≤5小時
D.≤1天
2.單項(xiàng)選擇題點(diǎn)對點(diǎn)短信接收和發(fā)送延遲時間（）
A.≤10分鐘
B.≤1分鐘
C.≤5分鐘
D.≤3分鐘
3.單項(xiàng)選擇題11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）
A.≥98%
B.≥90%
C.≥99%
D.≥95%
4.單項(xiàng)選擇題114/118114服務(wù)信息查詢準(zhǔn)確率（）
A．≥98%
B．≥95%
C．≥90%
D．≥99%
5.多項(xiàng)選擇題“三訪”指的是（）。
A、適時電話回訪；
B、祝福短信約訪；
C、及時接待來訪；
D、預(yù)約客戶走訪
最新試題
按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
賬單服務(wù)主要是為客戶提供客戶級賬單，實(shí)時話費(fèi)余額查詢，當(dāng)月話費(fèi)分項(xiàng)、總額查詢服務(wù)項(xiàng)目，還為客戶提供（）服務(wù)項(xiàng)目。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶可以通過以下方式進(jìn)行積分查詢（）
題型：多項(xiàng)選擇題
11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于愛音樂的描述，錯誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
便捷服務(wù)中，用戶可通過（）查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址、營業(yè)時間、聯(lián)系電話等。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些手機(jī)不支持雙網(wǎng)雙待手機(jī)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
10000號、118114、18918910000等語音客戶服務(wù)服務(wù)時間為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
點(diǎn)對點(diǎn)短信接收和發(fā)送延遲時間（）
題型：單項(xiàng)選擇題