多項選擇題

客戶服務的過程要素包括（）

A、交易前的要素
B、時間要素
C、交易中的要素
D、可靠性要素
E、交易后的要素

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單項選擇題

連接干線運輸和支線運輸?shù)慕Y點是（）

A、轉運型結點
B、流通型結點
C、綜合型結點
D、儲存型結點

單項選擇題

以客戶為核心的物流服務首先應當認識和了解客戶的（）

A.財務狀況
B.信譽狀況
C.市場環(huán)境
D.物流需求