單項選擇題

名聞遐邇的泰國東方飯店，征服人心的是幾近完美的客戶服務，而客戶服務的關鍵有賴于（）。

A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務
D.客戶關愛計劃

你可能感興趣的試題

單項選擇題

搜集到足夠的客人信息后，首先要有專人對信息進行（）。

A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊
D.匯總儲存

單項選擇題

效率高，費用低，但是對調查人員的溝通能力和技巧要求比較高的搜集客戶資料的方法是（）。

A.電話訪問
B.郵寄調查
C.當面交談
D.現(xiàn)場觀察