多項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理有若干積極意義，包括（）。

A.滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要
B.保持客戶忠誠度
C.滿足客人個(gè)性化需求
D.有利于建立良好的企業(yè)形象

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