單項(xiàng)選擇題客人對(duì)客房服務(wù)的心理需求主要是求安全，求清潔衛(wèi)生、求舒適方便和（）。

A.求尊重、求適當(dāng)
B.求尊重、求高檔
C.求高檔、求適當(dāng)
D.求經(jīng)濟(jì)、求適當(dāng)


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1.單項(xiàng)選擇題客房功能布局主要有睡眠區(qū)域、工作區(qū)域、起居區(qū)域、房?jī)?nèi)門(mén)廊區(qū)域和（）。

A.消防區(qū)域
B.公共區(qū)域
C.化妝區(qū)域
D.盥洗區(qū)域

2.單項(xiàng)選擇題如有訪客探訪住店客人而客人不在，服務(wù)員應(yīng)有禮貌勸其到（）等候。

A.客房
B.公共場(chǎng)所
C.樓面服務(wù)臺(tái)
D.辦公室

3.單項(xiàng)選擇題客人本人稱(chēng)病或認(rèn)為客人生病時(shí)，下面哪一做法是禁止的：（）

A.給客人對(duì)癥下藥
B.報(bào)告上級(jí)
C.請(qǐng)醫(yī)生
D.關(guān)心客人

4.單項(xiàng)選擇題電話機(jī)常用的消毒方法是（）。

A.用紫外線照射
B.用酒精棉擦拭
C.用高溫加熱
D.用藥液浸泡

5.單項(xiàng)選擇題下列不是開(kāi)門(mén)打掃衛(wèi)生的意義的是（）。

A.表示該客房正在清掃
B.便于服務(wù)員進(jìn)出
C.防止意外事故的發(fā)生
D.有利于房間的通風(fēng)換氣