多項選擇題

客房管理的主要模式有（）

A.樓層服務臺
B.客房服務中心
C.既設立客房服務中心，有設立樓層服務臺
D.前臺直管模式

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多項選擇題

飯店常用的中性清潔劑有（）。

A.地毯香波
B.多功能清潔劑
C.氨水
D.家具蠟

多項選擇題

以下哪幾項屬于商務客人的特點（）。

A.辦事講究效率
B.服務要求較多
C.有午睡的習慣
D.有較強的成本費用意識