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單項選擇題（）不是積極傾聽者表現(xiàn)出的行為。

A、目光交流
B、表示贊同
C、講話不要太多
D、不斷提問

1.單項選擇題克服溝通障礙的一個有效方式是（）。

A、避免使用行話
B、只用上行溝通方式
C、組建獨立的工作團(tuán)隊
D、利用反饋回路

2.單項選擇題當(dāng)人們感到自己正受到威脅時，他們通常會以一種防衛(wèi)的方式作出反應(yīng)，這降低了取得相互理解的可能性，這是（）。

A、知覺檢查
B、行話
C、防衛(wèi)
D、編碼

3.單項選擇題一位管理者在完成對一位下屬的績效評估后，想通過多條渠道傳達(dá)他的結(jié)論以便盡可能地減少（）的發(fā)生。

A、失真
B、過濾
C、員工的不滿
D、反饋

4.單項選擇題當(dāng)一位雇員準(zhǔn)確地向他的老板陳述老板想要聽到的內(nèi)容時，他是在（）信息。

A、編碼
B、過濾
C、溝通
D、解碼

5.單項選擇題手勢動作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達(dá)意義，它們都屬于（）。

A、行話
B、反饋
C、體態(tài)語言
D、過濾

6.單項選擇題一位大學(xué)教授上課時發(fā)現(xiàn)同學(xué)們都在閉著眼睛打瞌睡，于是宣布下課。同學(xué)們的提示行為是（）。

A、學(xué)生的非言語溝通
B、全班同學(xué)的語調(diào)
C、選擇性知覺過程
D、時空限制的影響

7.單項選擇題最為人熟知的非言語溝通類型是體態(tài)語言和（）。

A、語調(diào)
B、小道消息
C、過濾
D、電子郵件

8.單項選擇題編碼信息的質(zhì)量高低受到四方面條件的影響，（）是其中的一個影響條件。

A、發(fā)送者的技能
B、發(fā)送者的態(tài)度和知識
C、社會一文化系統(tǒng)
D、以上各項

9.單項選擇題（）的典型例子包括背景噪音、電話中的靜電干擾以及難以辨認(rèn)的字跡。

A、解碼
B、噪聲
C、信息源
D、過濾

10.單項選擇題溝通的信息源、信息、編碼、解碼和通道是（）的所有要素。

A、反饋回路
B、部門化
C、過濾過程
D、溝通過程