A.提高客戶轉(zhuǎn)換成本,增加顧客忠誠度 B.提高客戶感知價值,增加客戶滿意度 C.擴(kuò)大銷量,增加利潤 D.發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力,提高客戶盈利性
A.營銷技術(shù)數(shù)字化 B.客戶關(guān)系互動化 C.產(chǎn)品服務(wù)定制化 D.溝通響應(yīng)適時化
A.研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換 B.顧客滿意和顧客忠誠,通過取得顧客的滿意和忠誠來促進(jìn)相互有利的交換,最終實現(xiàn)營銷績效的改進(jìn)和企業(yè)的長期成長 C.研究如何利用服務(wù)作為一種營銷工具促進(jìn)有形產(chǎn)品的交換 D.將服務(wù)用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售