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多項選擇題

顧客總成本的構(gòu)成要素包括（）。

A.貨幣成本
B.時間成本
C.精神成本
D.體力成本

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多項選擇題

顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)時所期望獲得的一組利益，主要包括（）

A、產(chǎn)品價值
B、服務(wù)價值
C、人員價值
D、形象價值

多項選擇題

顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，具體包括（）。

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值

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