多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者知覺經(jīng)歷如下_________幾個(gè)過程。

A．選擇性注意
B．選擇性扭曲
C．選擇性保留
D．選擇性淘汰
E．選擇性認(rèn)識

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多項(xiàng)選擇題

為了向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并使其高度滿意，企業(yè)必須加強(qiáng)對其核心業(yè)務(wù)流程的管理，使各有關(guān)職能部門盡力投入和合作。一般來說，企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程主要有_________。

A．新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)流程
B．生產(chǎn)管理流程
C．存貨管理流程
D．訂單——付款流程
E．顧客服務(wù)流程

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時(shí)，生產(chǎn)者傾向于利用（）。

A.長而寬的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道

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