單項(xiàng)選擇題客房清掃前的準(zhǔn)備工作應(yīng)包括()
A、布置整理工作車
B、收回客用房間鑰匙
C、清理布草通道
D、關(guān)閉應(yīng)急通道
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1.單項(xiàng)選擇題藏族人最喜愛的一種飲料是()。
A、紅茶
B、奶茶
C、綠茶
D、酥油茶
2.單項(xiàng)選擇題空客房整理的主要內(nèi)容是()。
A、消毒衛(wèi)生間
B、補(bǔ)充物品
C、擦窗
D、抹灰
3.單項(xiàng)選擇題吸塵是客房清掃的重要工作之一,在使用吸塵器前,首先應(yīng)檢查()。
A、部件是否完好
B、是否清潔
C、電機(jī)線路有無故障
D、蓄塵袋有無破損
4.單項(xiàng)選擇題飯店員工統(tǒng)一著裝上崗體現(xiàn)了對(duì)客人的尊敬,所以員工服裝穿著的總體要求是()。
A、挺括整潔
B、美觀、質(zhì)量好
C、式樣新穎
D、經(jīng)久耐用
5.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員正確進(jìn)行迎客準(zhǔn)備工作的前提是()。
A.了解接待單位
B.了解客情及服務(wù)要求
C.了解接待標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題