單項(xiàng)選擇題客人退房后服務(wù)員查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)固定用品短缺，應(yīng)（）。

A、立即報(bào)告總臺(tái)
B、禮貌詢問(wèn)客人，收回物品時(shí)致謝
C、直接詢問(wèn)客人追回物品
D、請(qǐng)客人打開箱包檢查


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題為客人提供送水服務(wù)時(shí)，下列做法正確的是（）。

A、放在房間門口
B、客人需要時(shí)再送
C、放在房?jī)?nèi)茶幾上
D、放在房?jī)?nèi)寫字臺(tái)上

2.單項(xiàng)選擇題電冰箱自然除霜是指（）。

A、不切斷電源，用鏟刀除霜
B、電熱絲接通電源，產(chǎn)生熱量化霜
C、打開冰箱門自然化霜
D、停止制冷劑循環(huán)除霜

3.單項(xiàng)選擇題收回租借物品時(shí)應(yīng)注意檢查，發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)應(yīng)（）

A、在記錄本上說(shuō)明
B、向總臺(tái)報(bào)告
C、告知客人并索賠
D、做正常損耗

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員保持面容清潔、頭發(fā)整齊、面帶微笑、和藹可親是（）的基本內(nèi)容之一。

A、儀容要求
B、儀表要求
C、儀態(tài)要求
D、禮節(jié)要求

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)員來(lái)說(shuō)，貴賓房意味著要（）。

A、重點(diǎn)服務(wù)
B、特殊服務(wù)
C、規(guī)范服務(wù)
D、常規(guī)性服務(wù)