單項(xiàng)選擇題

意大利生產(chǎn)紅葡萄酒、白葡萄酒、玫瑰紅葡萄和葡萄汽酒，其中以（）最為著名。

A、紅葡萄酒
B、白葡萄酒
C、玫瑰紅葡萄酒
D、葡萄汽酒

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單項(xiàng)選擇題

實(shí)物示教與模似操作法是強(qiáng)調(diào)通過實(shí)踐來培訓(xùn)，適用于（）的操作培訓(xùn)。

A、具體服務(wù)項(xiàng)目
B、員工上崗前
C、服務(wù)知識(shí)
D、員工互教

單項(xiàng)選擇題

（）的需求是指賓客需要有被接受，被承認(rèn)的感受。

A、自我實(shí)現(xiàn)
B、受尊重
C、社會(huì)群體感
D、生理