單項(xiàng)選擇題布置客房家具,要使房間整體布局有(),盡量避免過于集中室內(nèi)某一區(qū)域。
A、整齊感
B、安全感
C、舒適感
D、均衡感
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1.單項(xiàng)選擇題賓客退房離開房間,服務(wù)員應(yīng)迅速()。
A、打掃房間
B、檢查房間、衛(wèi)生間
C、通知接待處
D、通知收銀處
2.單項(xiàng)選擇題代修物品時(shí)服務(wù)員應(yīng)問清賓客()時(shí)間。
A、在店
B、離店準(zhǔn)確
C、需用物品
D、物品購買
3.單項(xiàng)選擇題托管嬰兒患突發(fā)性疾病時(shí),服務(wù)員應(yīng)()
A、立即與家長取得聯(lián)系
B、立即送醫(yī)院診治
C、立即有針對性的給嬰兒喂藥
D、立即報(bào)告主管
4.單項(xiàng)選擇題晚間整理房間時(shí),衛(wèi)生間內(nèi)的防滑墊,應(yīng)()。
A、放在衛(wèi)生間門口地下
B、平放在浴缸內(nèi)的適中位置
C、放在衛(wèi)生間浴缸邊
D、放在浴缸沿上
5.單項(xiàng)選擇題在賓客到達(dá)前,對有空調(diào)設(shè)備的房間應(yīng)調(diào)整好室溫,溫度應(yīng)為()左右為宜。
A、18°
B、20°
C、23°
D、26°
最新試題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)?
題型:問答題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會(huì)使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有()、重度醉酒及時(shí)上報(bào),輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店接待員在為()型客人安排住房時(shí),盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型:問答題
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí),服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
題型:問答題
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長時(shí)間進(jìn)行磨光為宜?
題型:問答題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型:問答題