適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>

客房狀態(tài)中，OC代表（）

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

客人提出房間內床單上有污漬，前臺員工應立即為客人更換房間。

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。