多項選擇題美國市場營銷協(xié)會從管理角度對營銷所下的定義是:營銷既是一種組織職能,也是為了組織自身及相關(guān)者的利益而()顧客價值,管理顧客關(guān)系的一系列過程。

A.創(chuàng)造
B.傳播
C.傳遞
D.傳達(dá)


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3.單項選擇題市場營銷的任務(wù)是辨別和滿足()的需要。

A.人類和集體
B.個體和社會
C.人類和社會
D.人們和集體

4.單項選擇題市場營銷的任務(wù)是()人類與社會的需要。

A.辨別和認(rèn)識
B.辨識和支持
C.認(rèn)識和滿足
D.辨識和滿足

5.多項選擇題服務(wù)營銷時代,煙草商業(yè)企業(yè)要處理好哪兩個轉(zhuǎn)變()。

A.從分散經(jīng)營到集中經(jīng)營轉(zhuǎn)變
B.從管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變
C.從關(guān)注客戶向關(guān)注市場轉(zhuǎn)變
D.從“自我為主”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變